{"id":8145,"date":"2022-08-26T13:07:07","date_gmt":"2022-08-26T18:07:07","guid":{"rendered":"https:\/\/nomverify.com\/?p=8145"},"modified":"2025-05-09T11:32:27","modified_gmt":"2025-05-09T16:32:27","slug":"nmx-ec-17020-imnc-2014-en-unidades-de-inspeccion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nomverify.com\/en\/nmx-ec-17020-imnc-2014-en-unidades-de-inspeccion\/","title":{"rendered":"NMX-EC-17020-IMNC-2014 Sistema Gesti\u00f3n de Calidad\u00a0"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]La evaluaci\u00f3n de la conformidad en M\u00e9xico es desconocido por muchas personas. Sin embargo, es algo que podemos encontrar presente en nuestro d\u00eda a d\u00eda, ya que la mayor\u00eda de los productos o servicios que adquirimos deben pasar por el proceso de evaluaci\u00f3n, que busca determinar su conformidad con base a ciertos requisitos establecidos en las <a href=\"https:\/\/nomverify.com\/normas-oficiales-mexicanas-son-clasificacion\/\">Normas Oficiales Mexicanas<\/a> y\/o otras especificaciones.<\/p>\n<p>Si hablamos de la <strong>evaluaci\u00f3n de la conformidad<\/strong>, tambi\u00e9n vamos a hablar de la Ley de Infraestructura de la Calidad, la cual indica en su art\u00edculo 91 que: \u201cLa Evaluaci\u00f3n de la Conformidad ser\u00e1 realizada por los Organismos de Evaluaci\u00f3n de la Conformidad acreditados y solo en excepci\u00f3n por las Autoridades Normalizadoras de acuerdo con lo previsto en el art\u00edculo 66\u2019\u2019. Para que una organizaci\u00f3n pueda obtener la aprobaci\u00f3n como <a href=\"https:\/\/nomverify.com\/unidades-de-inspeccion-de-informacion-comercial\/\">Unidad de Inspecci\u00f3n Acreditada (UI)<\/a>, deber\u00e1 demostrar previamente que cuenta con:<\/p>\n<ul>\n<li>Personal con competencia t\u00e9cnica<\/li>\n<li>Instalaciones y equipos adecuados<\/li>\n<li><strong>Un sistema de gesti\u00f3n de calidad que satisfaga los requisitos establecidos en la NMX-EC-17020-IMNC-2014<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>En este art\u00edculo detallamos las etapas de gesti\u00f3n de calidad establecidos en la <strong>NMX-EC-17020-IMNC-2014<\/strong><\/p>\n<h2><strong><em>Etapas para implementar un Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad<\/em><\/strong><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>\n<h3><strong>An\u00e1lisis del entorno<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Definir la posici\u00f3n de la Unidad de Inspecci\u00f3n dentro de la estructura como organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Identificar otras actividades (adem\u00e1s de la inspecci\u00f3n) que realice todo el personal, para determinar el <a href=\"https:\/\/nomverify.com\/unidades-de-inspeccion-de-informacion-comercial\/\">tipo de UI que es<\/a> en funci\u00f3n de su grado de independencia (Tipo A, B o C).<\/li>\n<li>Identificar los puntos siguientes: requisitos de competencia del personal, instalaciones, equipos, personal administrativo, normas con fines de inspecci\u00f3n, convocatorias emitidas por la autoridad, criterios aplicables de esquemas de inspecci\u00f3n sobre el cual se desea participar.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3><strong>Capacitaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Proporcionar al personal involucrado en las actividades de inspecci\u00f3n las herramientas necesarias para desarrollar sus funciones con competencia t\u00e9cnica y apego a los requerimientos normativos.<\/p>\n<p>Reforzar habilidades y conocimiento t\u00e9cnico del personal sobre los requisitos descritos en las normas objeto de las inspecciones.\u00a0 Proporcionar los fundamentos legales y normativos implicados en la formaci\u00f3n como Unidad de Inspecci\u00f3n. De igual forma es importante mencionar, que el personal debe ser consciente de la importancia de contar con un sistema de gesti\u00f3n de calidad como una herramienta para mejorar las actividades de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3><strong>Desarrollo de la documentaci\u00f3n del Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Pese a que la norma NMX-EC-17020-IMNC-2014 no indica como un requisito el contar con un manual de calidad, es sugerible documentar uno. El manual de calidad nos ayuda a exponer la estructura del sistema de gesti\u00f3n de calidad y es un documento gu\u00eda en el que la organizaci\u00f3n establece el c\u00f3mo se da cumplimiento a los requisitos que marca la norma NMX-EC-17020-IMNC-2014.<\/li>\n<li>El formato del manual de calidad es decisi\u00f3n de la organizaci\u00f3n y depender\u00e1 de su tama\u00f1o, estructura y alcances.<\/li>\n<li>Procedimientos que indican la forma espec\u00edfica en la que se debe llevar a cabo una actividad o un proceso y quienes son responsables de su ejecuci\u00f3n.<\/li>\n<li>No todos los procesos necesitan tener un procedimiento, de acuerdo con la norma NMX-EC-17020-IMNC-2014.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Procesos que requieren de un procedimiento de calidad<\/h4>\n<p>s\u00f3lo se requieren procedimientos documentados para los siguientes procesos:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Selecci\u00f3n, formaci\u00f3n, autorizaci\u00f3n y seguimiento del personal.<\/li>\n<li>Uso, mantenimiento, calibraci\u00f3n y tratamiento de equipos (cuando estos sean relevantes para determinar los resultados de la inspecci\u00f3n).<\/li>\n<li>Selecci\u00f3n de proveedores, inspecci\u00f3n de bienes y servicios recibidos (cuando estos sean relevantes para los resultados de inspecci\u00f3n).<\/li>\n<li>Procedimiento de inspecci\u00f3n (y en su caso de muestreo) del tratamiento y cuidado de los \u00edtems de inspecci\u00f3n.<\/li>\n<li>Procedimiento para el control de documentos, control de registros, revisi\u00f3n por la direcci\u00f3n, auditor\u00edas internas, identificaci\u00f3n de comentarios, observaciones, hallazgos, no conformidades y no conformidades potenciales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>A pesar de lo que se menciona anteriormente, la organizaci\u00f3n podr\u00e1 documentar todos los procedimientos que considere necesarios para el correcto desempe\u00f1o de las funciones. Por ejemplo, un procedimiento para la identificaci\u00f3n y an\u00e1lisis de riesgos a la imparcialidad, aunque la norma no lo se\u00f1ale como un requisito.<\/p>\n<h4>Los formatos<\/h4>\n<p>Finalmente, los formatos, son los documentos a trav\u00e9s de los cuales se registran datos o informaci\u00f3n de manera estructurada como evidencia de la realizaci\u00f3n de las actividades descritas en los procedimientos. Si bien, la norma NMX-EC-17020-IMNC-2014, tampoco se\u00f1ala como un requisito contar con alg\u00fan formato en particular, estos son un buen apoyo dentro de un sistema de gesti\u00f3n para poder demostrar el cumplimiento de los requisitos.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3><strong>Implementaci\u00f3n del Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad\u00a0<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una vez desarrollado y estructurado el sistema de gesti\u00f3n de calidad NMX-EC-17020-IMNC-2014, adem\u00e1s de la capacitaci\u00f3n al personal, llega la etapa de la implementaci\u00f3n.\u00a0 En esta parte se pone en marcha el sistema de gesti\u00f3n de calidad y el personal comienza con el uso de esta herramienta.<\/p>\n<p>Para el caso de las UI que pretendan llevar a cabo actividades de inspecci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/nomverify.com\/normas-oficiales-mexicanas-son-clasificacion\/\">normas oficiales mexicanas<\/a>, la implementaci\u00f3n del sistema de gesti\u00f3n de calidad es parcial. Esto, ya que forman parte de un esquema en el que las inspecciones no pueden ser llevadas a cabo hasta no contar con la acreditaci\u00f3n y aprobaci\u00f3n correspondientes. No obstante, la UI podr\u00eda realizar ejercicios de inspecci\u00f3n simulados para poner en pr\u00e1ctica los procesos operativos y detectar fallas o mejoras en estos.<\/p>\n<p>Durante esta etapa el personal de la organizaci\u00f3n deber\u00e1 realizar una revisi\u00f3n peri\u00f3dica del desempe\u00f1o de sus procesos para actuar y corregir cualquier desviaci\u00f3n a las instrucciones documentadas. Este periodo, servir\u00e1 tambi\u00e9n para que el personal comience a familiarizarse con las nuevas actividades y domine el contenido de los procedimientos documentados.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h3><strong>Auditor\u00eda Interna<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Las auditor\u00edas al sistema de gesti\u00f3n de calidad de acuerdo a la NMX-EC-17020-IMNC-2014, ayudan a observar la manera en c\u00f3mo est\u00e1 operando. Tambi\u00e9n ayuda a detectar las fallas para corregirlas, registrar oportunidades de mejora y asegurar que se cumplen los requisitos normativos y legales. Para este proceso, al ser la primera vez que se lleva a cabo, se sugiere buscar el auxilio de personal externo a la organizaci\u00f3n. Adem\u00e1s de contar con el punto de vista de alguien con m\u00e1s experiencia en el \u00e1rea, esto nos ayudar\u00e1 a evitar la ceguera de taller e identificar con otros ojos cualquier desviaci\u00f3n o incumplimiento a los requisitos.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede considerarse la realizaci\u00f3n de la auditor\u00eda interna con personal propio de la organizaci\u00f3n. En este caso, es importante asegurar que el personal no auditen su propio trabajo. A menos que, cuente con el conocimiento suficiente de los requisitos y de los procesos auditados.<\/p>\n<p>Cabe hacer menci\u00f3n que la etapa de auditor\u00eda interna, al igual que la etapa de implementaci\u00f3n, se podr\u00e1 llevar a cabo de manera parcial. Es probable que muchos procesos a\u00fan no est\u00e9n operando, sin embargo, nos proporciona un filtro y un buen ensayo para enfrentar el proceso de acreditaci\u00f3n de la mejor manera.<\/p>\n<p>Una vez identificadas las no conformidades, observaciones, fortalezas y oportunidades de mejora de nuestro sistema de gesti\u00f3n de calidad, debemos generar las acciones correctivas y preventivas de las desviaciones encontradas para evitar su recurrencia.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>\n<h3><strong>Revisi\u00f3n por la direcci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Considerando los resultados de la auditor\u00eda interna y las acciones resultantes de la misma, la alta direcci\u00f3n podr\u00e1 realizar un an\u00e1lisis y decidir si la UI est\u00e1 lista para iniciar su proceso de acreditaci\u00f3n. Opcionalmente, podr\u00e1 requerir una segunda auditor\u00eda interna dependiendo de los resultados obtenidos en la primera.<\/p>\n<p>Las actividades mencionadas en este blog no pretenden se\u00f1alar acciones concretas que deban realizarse antes de iniciar un proceso de acreditaci\u00f3n, son solo una recomendaci\u00f3n para enfrentar la evaluaci\u00f3n de mejor manera. Proporcionan un filtro para encontrar oportunidades de mejora adem\u00e1s de una buena pr\u00e1ctica para que el personal se familiarice con su sistema de gesti\u00f3n de calidad y los requisitos aplicables.<\/p>\n<p>Una de las principales ventajas que tiene el auditado en su proceso de acreditaci\u00f3n es el dominio y conocimiento que este tiene de su organizaci\u00f3n y de los procesos de su sistema de gesti\u00f3n de calidad. Lo anterior, aunado a una capacitaci\u00f3n efectiva de su personal sobre los requisitos t\u00e9cnicos, legales y normativos, aseguran que se logre el objetivo planeado.<\/p>\n<p>No olvides contactarnos para cotizar servicios de Capacitaciones normativas para tu organizaci\u00f3n y Asesor\u00edas para llevarte de la mano en tu camino al cumplimiento de tus productos con la norma de informaci\u00f3n comercial que le aplique.<\/p>\n<p>Para m\u00e1s Informaci\u00f3n de esta Norma y ese sistema de Gesti\u00f3n, el <a href=\"https:\/\/nomverify.com\/diario-oficial-federacion\/\">Diario Oficial de la Federaci\u00f3n<\/a> public\u00f3 un art\u00edculo con esta tem\u00e1tica el 6 de junio de 2014. Art\u00edculo que puedes consultar en el <a href=\"https:\/\/www.dof.gob.mx\/nota_detalle.php?codigo=5347616&amp;fecha=06\/06\/2014#gsc.tab=0\">siguiente enlace.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]La evaluaci\u00f3n de la conformidad en M\u00e9xico es desconocido por muchas personas. 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